App & Portal

Ich habe kein Konto für die App.

• Für Endbenutzer: Bitten Sie Ihren Installateur, Ihnen Zugang zur MidTeq EMS zu gewähren. Nachdem er/sie Ihnen Zugang gewährt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anmeldedaten.
• Für Installateure: Sie können ein Konto über https://insights3.eniris.be/#/login beantragen, indem Sie auf die Schaltfläche 'Registrieren Sie Ihr Unternehmen' klicken und die Schritte befolgen.

Ich kann mich nicht in die App einloggen.

• Setzen Sie Ihr Passwort zurück, indem Sie den Link "Ich habe mein Passwort vergessen" auf dem Anmeldebildschirm der App verwenden.

Ich erhalte keine Live-Daten in der App / Ich habe keine Daten.

• Überprüfen Sie, ob die MidTeq EMS online ist.

Es fließt Energie aus dem 'Haus'-Symbol in der App.

Das 'Haus' enthält die Differenz zwischen dem Stromzähler des Grids und den Leistungen aller mit der MidTeq EMS verbundenen Geräte - mit anderen Worten, die verbleibende Leistung. In den meisten Fällen wird dies dem Verbrauch der anderen Lasten im Gebäude entsprechen. Wenn ein Akku oder ein Solarinverter nicht zur MidTeq EMS hinzugefügt wurde, wird die MidTeq EMS es auch hier platzieren.

Wenn Sie Produktion aus dem 'Haus' haben und alle Batterien und Wechselrichter zur MidTeq EMS hinzugefügt sind, überprüfen Sie:

• Ob sie weiterhin mit der MidTeq EMS kommunizieren
• Ob keine Stromzähler verkehrt verkabelt sind (Sie können die Richtung in den Geräteeinstellungen des Stromzählers in der MidTeq EMS bei Bedarf umkehren. Siehe auch Umkehren der Stromzählerstände.)
• Wenn es Wechselrichter gibt, die keine Kommunikationsmöglichkeiten haben, können Sie alternativ einen Stromzähler hinzufügen, der diese Wechselrichter misst, und in den Geräteeinstellungen des Stromzählers markieren, dass er zur Messung der Energieproduktion verwendet wird. Seine Leistung wird dann auch unter dem 'Solarpanel'-Symbol in der App angezeigt.

Meine Solarproduktion wird doppelt gezählt.

• Überprüfen Sie, ob Sie einen Stromzähler haben, der Ihre Solarpanels misst. In den Gruppen sollte angegeben sein, dass er die Solarpanels misst. Siehe auch Einen Stromzähler einer Gruppe oder einem Gerät zuweisen

Die App zeigt Import aus dem Grid an, während tatsächlich Export vorhanden ist, und umgekehrt Export, wenn tatsächlich Import vorliegt.

• Dies kann passieren, wenn der Stromzähler des Grids verkehrt verkabelt ist. Sie können der MidTeq EMS über die Geräteeinstellungen im "Geräte-Tab" der Inbetriebnahme-Oberfläche mitteilen, dass der Zähler verkehrt angeschlossen ist. Siehe auch Umkehren der Stromzählerstände.
• VORSICHT: Überprüfen Sie sorgfältig, ob die Ablesungen Ihres Stromzählers tatsächlich umgekehrt sind. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie sie fälschlicherweise in den Einstellungen des Stromzählers umkehren, kann dies das Steuersystem instabil machen.

Die Energiemessungen vom EMS und vom Herstellerportal unterscheiden sich für meinen Wechselrichter / mein Gerät.

Der Hersteller kann eine andere Methode zur Registrierung der Energieproduktion oder des Verbrauchs eines Geräts verwenden. In vielen Fällen sind genaue Energiemessungen nicht verfügbar, in diesem Fall wird die MidTeq EMS die Energiemessungen auf den Leistungswerten basieren, die sie ausliest. In jedem Fall hat dies keinen Einfluss auf die Leistung der Regelalgorithmen der MidTeq EMS.