App & Portal
Non ho un account per l'app.
- Per gli utenti finali: chiedi al tuo installatore di darti accesso al MidTeq EMS. Dopo che ti ha dato accesso, riceverai un'e-mail con le credenziali di accesso.
- Per gli installatori: puoi richiedere un account tramite https://insights3.eniris.be/#/login cliccando sul pulsante 'Registrati come azienda' e seguendo i passaggi.
Non riesco ad accedere all'app.
- Reimposta la tua password utilizzando il link "Ho dimenticato la mia password" nella schermata di accesso dell'app.
Non ricevo dati in tempo reale nell'app / Non ho dati.
- Controlla se il MidTeq EMS è online.
C'è energia proveniente dall'icona 'casa' nell'app.
La 'casa' contiene la differenza tra il contatore di energia di rete e le potenze di tutti i dispositivi connessi al MidTeq EMS - in altre parole, la potenza rimanente. Nella maggior parte dei casi questo corrisponderà al consumo degli altri carichi nell'edificio. Se una batteria o un inverter solare non è aggiunto al MidTeq EMS, allora il MidTeq EMS lo posizionerà anche qui.
Se hai produzione proveniente dalla 'casa' e tutte le batterie e gli inverter sono aggiunti al MidTeq EMS, controlla:
- Se stanno ancora comunicando con il MidTeq EMS
- Se non ci sono contatori di energia cablati in modo inverso (puoi invertire la direzione nelle impostazioni del dispositivo del contatore di energia nel MidTeq EMS se necessario. Vedi anche Inversione delle letture del contatore di energia.)
- Se ci sono inverter che non hanno possibilità di comunicazione, puoi in alternativa aggiungere un contatore di energia che misura quegli inverter e contrassegnare nelle impostazioni del dispositivo del contatore di energia che è utilizzato per misurare la produzione di energia. La sua potenza sarà quindi posizionata anche sotto l'icona 'pannello solare' nell'app.
La mia produzione solare è conteggiata due volte.
- Controlla se hai un contatore di energia che misura i tuoi pannelli solari. Nei gruppi, dovrebbe essere indicato che misura i pannelli solari. Vedi anche Assegnare un contatore di energia a un gruppo o dispositivo
L'app mostra importazione dalla rete mentre in realtà c'è esportazione, e viceversa esportazione quando in realtà c'è importazione.
- Questo può accadere se il contatore di energia di rete è cablato in modo inverso. Puoi dire al MidTeq EMS che il contatore è collegato in modo inverso attraverso le impostazioni del dispositivo nella "Scheda Dispositivi" dell'interfaccia di commissioning. Vedi anche Inversione delle letture del contatore di energia.
- ATTENZIONE: Controlla attentamente se le letture del tuo contatore di rete sono effettivamente invertite. Se non lo sono, e le inverti erroneamente nelle impostazioni del contatore di energia, questo può rendere instabile il sistema di controllo.
Le misurazioni di energia dell'EMS e del portale dei produttori sono diverse per il mio inverter / dispositivo.
Il produttore potrebbe utilizzare un metodo diverso per registrare la produzione o il consumo di energia di un dispositivo. In molti casi, le letture di energia accurate non sono disponibili, nel qual caso il MidTeq EMS baserà le misurazioni di energia sui valori di potenza che legge. In ogni caso, ciò non influisce sulle prestazioni degli algoritmi di controllo del MidTeq EMS.